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Profitez d'une démo sans engagement avec un expert pour découvrir Hostaway et poser toutes vos questions.

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Une croissance grâce à Hostaway

Le service d'assistance primé de Hostaway affiche un taux de satisfaction des clients de 95 %. Notre équipe est répartie dans plus de 8 pays et fuseaux horaires, ce qui nous permet de vous accompagner rapidement, à tout moment.

 Des utilisateurs de Lodgify se plaignent régulièrement de temps de réponse lents et d'un service d'assistance inutile. Leur équipe étant principalement située en Europe, les utilisateurs situés en dehors de ce fuseau horaire subissent des délais importants. Les problèmes urgents qui ne sont pas résolus rapidement peuvent entraîner des pertes de réservations et impacter votre rentabilité.

Réactivité du service d'assistance

Le manque de connaissance du service d'assistance à la clientèle m'a fait perdre une réservation

J'ai récemment perdu une réservation Airbnb parce que le service d'assistance était fermé. Le lendemain, j'ai reçu des informations incorrectes de la part d'un de leurs agents. Un dépôt de garantie avait été demandé sur une réservation Airbnb potentielle. Je voulais le supprimer, mais l'agent a insisté en disant que mes politiques indiquaient qu'aucun dépôt ne serait demandé et que le problème venait d'Airbnb.  

 Hostaway est une solution qui fonctionne, tout simplement. Qu'il s'agisse de vos automatisations, de vos intégrations ou des performances générales, vous pouvez compter sur Hostaway pour fonctionner exactement comme vous en avez besoin, afin de pouvoir vous concentrer sur l'essentiel.

Les utilisateurs de Lodgify signalent fréquemment des problèmes de fiabilité du produit : lenteur, bugs, dysfonctionnements et erreurs. Si le logiciel ne fonctionne pas comme prévu, vous risquez d'avoir des clients mécontents et de perdre un temps précieux à tenter de résoudre des problèmes techniques.

Stabilité et professionnalisme

Logiciel instable et personnel non professionnel.

Mon expérience avec le logiciel Lodgify a été désagréable et peu fiable. Ils n'ont pas assumé leurs erreurs et ont refusé de proposer une solution éthique. À plusieurs reprises, ils ont mélangé deux de mes annonces et synchronisé les mauvais tarifs. Les taxes n'étaient pas synchronisées et ils ont rejeté la faute sur moi. J'ai contacté leur service d'assistance, qui n'était pas formé pour résoudre les problèmes, et qui me redirigeait constamment vers la « direction ». 

Hostaway dispose du plus grand nombre de connexions aux plateformes de voyage dans le secteur, et offre les statuts de partenariat les plus élevés. Cela signifie une meilleure visibilité pour vos annonces, une fiabilité maximale et un accès prioritaire aux dernières fonctionnalités.

Lodgify dispose d'un statut de partenariat inférieur avec Airbnb et Booking.com. Vu son classement inférieur, Lodgify expose ses utilisateurs à des risques de fiabilité et à moins de fonctionnalités. Les utilisateurs de Lodgify n'ont pas non plus de visibilité sur TripAdvisor et Marriott, ce qui entraîne une perte de réservations et de revenus.

Disponibilité OTA et fiabilité

Lodgify : à éviter absolument.

Je souhaite épargner à tout le monde le temps, l'argent et les problèmes que j'ai subis. Je vous recommande de NE PAS choisir #Lodgify comme service tiers pour synchroniser votre calendrier, gérer votre facturation ou faire des affaires. Ils ont pris mon argent et n'ont rien fourni de ce qu'ils avaient promis. Le service a été horrible et ils ont fortement nui à mon activité. Une perte totale de temps et d'argent. **PREUVE à l'appui de ce qu'il y a de pire. Je risque de perdre complètement mon compte VRBO pour avoir choisi la mauvaise entreprise.

Hostaway améliore continuellement son logiciel, avec plus de 15 mises à jour, correctifs et évolutions chaque mois. Nous proposons également davantage de fonctionnalités clés et une plus grande profondeur fonctionnelle, telles que :

• Affichage des avis dans l'application, sans logiciel tiers
• Messagerie directe Vrbo intégrée
• Programmation de tâches récurrentes indépendantes des réservations (p. ex., maintenance)
• Messages automatiques à l'heure du départ
  
  Certains utilisateurs de Lodgify se plaignent du manque de profondeur des fonctionnalités, sans prise en compte de la fiabilité ni de l'efficacité, ce qui conduit à plus d'efforts et à une expérience frustrante. Par exemple, Lodgify ne propose pas certaines fonctionnalités de base comme une boîte de réception unifiée, la gestion des propriétaires ou la gestion opérationnelle lors de l'intégration avec VRBO.

Fonctionnalités avancées et robustes

Il n'y a pratiquement aucune donnée analytique. Aucun CRM. Aucun moyen de faire du marketing direct et le service d'assistance est entièrement automatisé. Aucune responsabilité concernant les fonctionnalités manquantes.

Logiciel épouvantable

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